吃透供應商質(zhì)量管理，此文非看不可！
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隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，傳統(tǒng)質(zhì)量管理正在發(fā)生裂變：由一個公司的質(zhì)量管理向全集團(含供應商)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變, 供應商質(zhì)量成為集團公司質(zhì)量中的重要一環(huán)。完善的質(zhì)量體系是質(zhì)量保證的基礎，只有加強供應商質(zhì)量體系的管理，質(zhì)量才有根本的保障。如何加強對供應商的質(zhì)量控制、建立互利共贏的合作關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)必須認真面對的問題。
1.供應商開發(fā)選擇的十大原則
供應商開發(fā)的基本準則是“Q.C.D.S”原則，也就是質(zhì)量，成本，交付與服務并重的原則。在這四者中，質(zhì)量因素是最重要的，首先要確認供應商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，然后確認供應商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設備和工藝能力。其次是成本與價格，要運用價值工程的方法對所涉及的產(chǎn)品進行成本分析，并通過雙贏的價格談判實現(xiàn)成本節(jié)約。在交付方面，要確定供應商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力，人力資源是否充足，有沒有擴大產(chǎn)能的潛力。最后一點，也是非常重要的是供應商的售前、售后服務的紀錄。
供應商選擇的十個原則
1、系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用。
2、簡明科學性原則：供應商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學化。
3、穩(wěn)定可比性原則：評估體系應該穩(wěn)定運做，標準統(tǒng)一，減少主觀因素。
4、靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應商評價應是不一樣的，保持一定的靈活操作性。
5、門當戶對原則：供應商的規(guī)模和層次和采購商相當。
6、半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應商產(chǎn)能的50%，反對全額供貨的供應商。如果僅由一家供應商負責100%的供貨和100%成本分攤，則采購商風險較大，因為一旦該供應商出現(xiàn)問題，按照“蝴蝶效應”的發(fā)展，勢必影響整個供應鏈的正常運行。不僅如此，采購商在對某些供應材料或產(chǎn)品有依賴性時，還要考慮地域風險。
7、供應源數(shù)量控制原則：同類物料的供應商數(shù)量約2~3家，主次供應商之分。這樣可以降低管理成本和提高管理效果，保證供應的穩(wěn)定性。
8、供應鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應商發(fā)展供應鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。
9、學習更新原則：評估的指針、標桿對比的對象以及評估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。
10、總原則——全面、具體、客觀原則：建立和使用一個全面的供應商綜合評價指標體系，對供應商做出全面、具體、客觀的評價。綜合考慮供應商的業(yè)績、設備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應鏈合作關(guān)系的方面。
2.供應商質(zhì)量管理十大原則
傳統(tǒng)的來料質(zhì)量管理主要是針對IQC內(nèi)部管理,對外則作為一種被動式的關(guān)系。因伴隨追求質(zhì)量的提升及雙贏的局面，IQC來料質(zhì)量管理將轉(zhuǎn)變?yōu)楣痰脑搭^質(zhì)量管理。企業(yè)不是被動的與供應商打交道，而且要主動的引導，改變，管理，維護它們之間的質(zhì)量休系。
1、采購商對重要的供應商可派遣專職駐廠員，或經(jīng)常對供應商進行質(zhì)量檢查。
2、采購商定期或不定期地對供應商品進行質(zhì)量檢測或現(xiàn)場檢查。
3、采購商減少對個別供應商大戶的過分依賴，分散采購風險。
4、采購商制定各采購件的驗收標準、與供應商的驗收交接規(guī)程。
5、對選定的供應商，公司與之簦訂長期供應合作協(xié)議，在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務、雙方互惠條件。
6、采購商可在供應商處設立SJQE. SJQE通過扮演客戶的角色，從而達到推動供應商的質(zhì)量。
7、采購商定期或不定期地對供應商進行等級評比，制定和落實執(zhí)行獎懲措施。
8、每年對供應商予以重新評估，不合要求的予以淘汰，從候選隊伍中再行補充合格供應商。
9、采購商對重點材料的供應商上游廠商進行質(zhì)量監(jiān)控管理。
10、管控供應商材料的制程參數(shù)變更或設計變更時均需采購商的確認批準。
3.在線供應商質(zhì)量網(wǎng)絡化管理
如今出現(xiàn)了很多基于Internet的解決方案，這些解決方案都隱藏著質(zhì)量的提升及成本削減的方法。公司可透過Internet 的方式搭建供貨商質(zhì)量監(jiān)控平臺可全程實時監(jiān)控分析供貨商各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況，從而達到管控質(zhì)量的目的,讓不良品不往外流。
主要體現(xiàn)：
1、有效追蹤廠商對不良問題的改善執(zhí)行狀況。
2、采購商與供應商之間的質(zhì)量信息實時的動態(tài)互動，有效達到PDCA循環(huán)目的。
3、雙方無紙化的作業(yè)及數(shù)據(jù)圖表的快速查找生成，節(jié)約了成本達到互贏的局面。
4、采購商可依據(jù)廠商生產(chǎn)的質(zhì)量狀況，對來料部份進行重點管控。避免亂*打鳥，節(jié)約人力資源。
5、數(shù)據(jù)查詢方便快捷，無需通過供應商，數(shù)據(jù)真實可靠。
4.供應商的開發(fā)與考核
供應商考核主要有哪些項目？
采購人員通常從價格、品質(zhì)、交期交量和配合度（服務）幾個方面來考核供應商，并按百分制的形式來計算得分，至于如何配分，各公司可視具體情況自行決定：
1、價格：根據(jù)市場同類材料最低價、最高價、平均價、自行估價，然后計算出一個較為標準、合理的價格。
2. 品質(zhì)：
A、批退率：根據(jù)某固定時間內(nèi)（如一個月、一季度、半年、一年）的批退率來判定品質(zhì)的好壞，如上半年某供應商交貨50批次,判退3批次，其批退率＝3÷50×100%=6%，批退率越高，表明其品質(zhì)越差，得分越低。
B、平均合格率：根據(jù)每次交貨的合格率，再計算出某固定時間內(nèi)合格率的平均值來判定品質(zhì)的好壞，如1月份某供應商交貨3次，其合格率分別為：90%、85%、95%，則其平均合格=（90% + 85% + 95%)÷3＝90%，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分越高。
C、總合格率：根據(jù)某固定時間內(nèi)總的合格率來判定品質(zhì)的好壞，如某供應商第一季度分5批，共交貨10000個，總合格數(shù)為9850個，則其合格率= 9850÷1000×100% = 98.5%，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分更高。
3、交期交量：
交貨率＝送貨數(shù)量÷訂購數(shù)量×100%，交貨率越高，得分就越多。
逾期率：=逾期批數(shù)÷交貨批數(shù)×100%，逾期率越高，得分更少；逾期率越長，扣分越多；逾期造成停工待料，則加重扣分。
4、 配合度（服務）：配合度上，應配備適當?shù)姆謹?shù)，服務越好，得分越多。
將以上三項分數(shù)相加得出總分，為最后考核評比分數(shù)，以此來考核供應商的績效。
供應商評估主要有哪些控制要點？
通常供應商評估的控制要點主要有以下幾個方面：
1. 供應商的安選及選擇條件。
2. 供應商的品質(zhì)保證能力的調(diào)查。
3. 供應商的樣品品質(zhì)鑒定。
4. 供應商評估內(nèi)容及步驟的確定。
5. 供應商評估結(jié)論的審核與批準。
6. 合格供應商的批準。
7. 合格供應商檔案的建立。
8. 合格供應商的供貨情況定期監(jiān)督與考核。
9. 根據(jù)供應商定期考核情況，進行優(yōu)勝劣汰或輔導。
10.監(jiān)督以及發(fā)現(xiàn)問題的處置。
對供應商的控制方法主要有哪些?
對眾應商的控制可根據(jù)物料采購金額的大小，對供應商進行ＡＢＣ分類，好分重點、一般、非重點供應商，然后根據(jù)不同供應商按下列方法進行不同的控制：
1. 派常駐代表。
2. 定期或不定期到工廠進行監(jiān)督檢查。
3. 設監(jiān)督點對關(guān)鍵工序或特殊工序進行監(jiān)督檢查。
4. 成品聯(lián)合檢驗，可以由客戶會同采購人員一同到供應商處實施聯(lián)全檢驗。
5. 要求供應商及時報告生產(chǎn)條件或生產(chǎn)方式的重大變更情況（如發(fā)包外協(xié)等）。
6. 組織管理技術(shù)人員對供應商進行輔導，使其提高品質(zhì)水平，滿足公司品南要求。
7. 由供應商提供制程管制上的相關(guān)檢驗記錄。
8. 進貨檢驗。
選擇合格的供應商有哪些方法？
合格的供應商應具備提供滿足規(guī)范、圖樣和采購文件要求的產(chǎn)品的能力，選擇評價合格供應商的方法
通常有
1. 供應商生產(chǎn)能力的評價。
2. 供應商品質(zhì)保證體系的現(xiàn)場評價。
3. 產(chǎn)品樣品的評價。
4. 對比類似產(chǎn)品的歷史情況。
5. 對比類似產(chǎn)品的檢驗與試驗結(jié)果。
6. 對比其他使用者的使用經(jīng)驗。
來源：無錫采購與供應鏈協(xié)會
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